Pagamento Seguro

- Certificado SSL 256-bit - Encriptação total dos dados

- Powered by Stripe - Processador de pagamentos líder mundial

- Conformidade PCI DSS - Padrão de segurança para cartões de pagamento

- Tokenização - Os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores

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💳 Métodos de Pagamento Aceites

Cartões de Crédito e Débito

- Visa - Crédito e débito

- Mastercard - Crédito e débito

- American Express - Crédito

- Maestro - Débito

Pagamentos Digitais

- Transferência Bancária - IBAN português e internacional

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🚗 Como Funciona o Processo de Compra

1. Reserva do Veículo

- Sinal de €250 para reservar o veículo

- Válido por 7 dias para finalizar a compra

- 100% reembolsável se não finalizar

2. Confirmação da Compra

- Pagamento do valor restante

- Análise de crédito (se financiamento)

- Preparação do veículo para entrega

3. Entrega

- Inspeção do veículo

- Assinatura dos documentos

- Entrega das chaves e documentação

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🛡️ Proteção do Consumidor

Garantias Incluídas

- Garantia do Construtor - Conforme especificações

- Garantia Byrd - 6 meses adicionais

### Transparência de Preços

- ✅ Preços finais - Sem custos ocultos

- ✅ IVA incluído - Já contemplado

- ✅ Financiamento - TAN e TAEG claros

- ✅ Seguros opcionais - Sempre identificados

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## 📋 Direitos e Deveres

### Os Seus Direitos

- Receber fatura eletrónica automática

- Acesso ao Livro de Reclamações

- Resolução de conflitos via arbitragem

- Proteção RGPD para dados pessoais

### As Suas Responsabilidades

- Fornecer informações verdadeiras

- Cumprir prazos de pagamento acordados

- Verificar veículo na entrega

- Comunicar problemas no prazo legal

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## 🔐 Proteção de Dados

### Conformidade RGPD

Os seus dados financeiros são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei da Proteção de Dados Pessoais portuguesa.

### O que Recolhemos

- Dados necessários para processamento do pagamento

- Informações para prevenção de fraude

- Histórico de transações para suporte

### O que NÃO Fazemos

- ❌ Armazenar dados do cartão de crédito

- ❌ Partilhar informações com terceiros não autorizados

- ❌ Utilizar dados para fins não declarados

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## 🆘 Apoio ao Cliente

### Em Caso de Problemas

**Telefone**: +351 XXX XXX XXX

**Email**: pagamentos@byrd.com

**Horário**: Segunda a Sexta, 9h-18h

### Reclamações

1. **Livro de Reclamações** - Disponível em todas as lojas

2. **Portal da Queixa** - www.portaldaqueixa.com

3. **DECO Proteste** - Apoio ao consumidor

4. **Arbitragem de Conflitos** - Conforme legislação

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## ⚖️ Informação Legal

### Entidade Reguladora

A Byrd está registada como vendedor de veículos automóveis e cumpre toda a legislação aplicável em Portugal.

### Seguros e Garantias

- **Seguro de Responsabilidade Civil** - Cobertura total

- **Fundo de Garantia** - Proteção adicional do consumidor

- **Mediação de Seguros** - Parceiros certificados

### Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer aos centros de arbitragem de conflitos de consumo territorialmente competentes, conforme previsto na Lei n.º 144/2015.

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## 🌍 Compromisso Ambiental

### Mobilidade Sustentável

- 100% veículos elétricos e híbridos

- Compensação de carbono em entregas

- Parceria com pontos de carregamento renovável

### Responsabilidade Social

- Apoio à transição energética

- Programas de reciclagem de baterias

- Educação para mobilidade sustentável

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**Última atualização**: Junho 2025

_Para questões específicas sobre pagamentos ou dúvidas sobre este processo, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está sempre disponível para o esclarecer._